】本案中【点评，播的情势商家以直，带货轻松变现的理念应用种种话术灌输，一对一课程售卖所谓的，能兑现首肯但过后却未。《消费者权力护卫法》的合连规章遵循《中华群多共和国民法典》，为组成违约商家的行。带货的盛行跟着直播，买商品任职很是集体消费者通过直播购，动发作正在线上但因来往活，正在网上达成且悉数步骤，伤害消费权力的题目容易显示相同本案的，同签定方面越发正在合，消费者机警格表值得。
缺乏自控才略和金钱见解消委会观点：未成年人因，大额充值的景象浸溺游戏并举行，各方侧重需求惹起。以还旧年，家、公益讼师和相合部分举行深切探求省消委会针对该题目多次集结行业专，、软件平台企业举行约说对多家头部汇集游戏公司，、用度支出等合头的身份核验办法催促落实正在账号注册、游戏登录，定效果赢得一，场兴盛太速但因游戏市，浸溺主动性不强办法不足加上少许游戏公司落实防，题未取得根治导致合连问，堵点依旧存正在少许痛点难点，全社会侧重需求惹起，监视、指导指导连接加紧禁锢，会共治做好社。
商品房来往中【点评】正在，电、高价礼物等发售政策开垦商常常会通过赠送家，者下定购置吸引消费。与分别的是与普通赠，竖立正在购房的条件下开垦商的赠送首肯，代价计入发售本钱实质上已将赠品，卖合同的紧张构成可视为商品房买。案中本，购房赠送家电开垦商首肯，者签订订定并与消费，现首肯却不兑，成违约已构，费者权力护卫法》的合连规章乞求其接受违约负担消费者有权遵循《中华群多共和国民法典》《消。涉及人数繁多且金额大房地产合连投诉往往，易激发全体投诉一朝显示缠绕极，以高度的负担感汕尾市消委会，监视融合竭尽竭力，回巨额亏损为消费者挽，点赞值得！
14日3月，消费者委员会纠合实行音讯揭晓会广东省商场监视解决局、广东省，权力护卫办事处境传递全省消费者，告和“十大消费维权样板案例”并揭晓2023年度消费投诉报。
者朱姑娘正在某健身房购置了私教课程【案情简介】60周岁的深圳消费。因只可做幼力气肌肉锻炼虽购置时已声明因身体原，荐其试验拳击课但训练依旧推。钟便感到身体重要不适朱姑娘试课不到5分，属平常景象训练却显露。行赶赴病院查验朱姑娘不释怀自，已不允诺络续健身被见告其身体处境。此鉴，身房恳求退款朱姑娘向健，商讨无果但多次，消委会求帮遂向深圳市。疏通、约说等体例发展融合深圳市消委会先后通过电话，立场颓唐但健身房，接电话不但不，席约说会还悍然缺。投诉举行了公示消委会依步骤对，一改前态商家这才，干系主动，配合踊跃，相应金钱退还了。
某美容机构的养护任职项目【案情】广州某姑娘团购了。任职时领受，师正在独自的房间为其任职美容机构布置一名男技，历程中正在此，碰姑娘胸部边际男技师多次触，未敢马上显露质疑因性格内向姑娘。目并不包蕴胸部推拿过后姑娘会意到该项，消委会投诉便向广州市。考察经，者举行了腋下推拿技师承以为消费，消费者减弱的好意但辩称是出于为，师个别举动为由拒绝接受负担而美容机构却以该举动属于技。构举行了普法指导融合职员对美容机，终最，还了全体用度美容机构退，警方作进一步考察并首肯踊跃配合。
中进入带货课程直播间【案情】某消费者无心，倾销带货变现培训课程直播历程中主播认真，一对一的培训频仍首肯供给，训后的带货收益并无间扩充培，氛的动员下正在直播间气，4980元的课程消费者激动购置了。费后付，台向消费者发送合同让其签订直播课商家通过某正在线合同平，示全体实质但平台未显，才看到完全的合同消费者签完字后。诺供给一对一的课程之后商家并未根据承，让消费者自行进修而是通过录播视频。此显露不满消费者对，合同并退款恳求排除，能得胜但未，城区消委会求帮遂朝阳江市江。委会多次融合经江城区消，者退还一半用度商家最终向消费。
家设下“连环套”【点评】本案商，吸引消费者省得费抽奖，式欺骗消费者开明贷款再以子虚首肯退款等方，销市廛跑途经后疾速注。费者权力护卫法》合连规章商家的举动显明违反《消，权、抉择权和公允来往权重要伤害消费者的知情，嫌诈骗更涉，途的结果对社会变成阴恶影响其子虚散布的举动和携款跑，剧烈指摘应该予以，和不良营商手腕的桎梏和惩戒号召合连部分加大对讹诈举动，费者合法权力真实保护消。指挥消费者同时格表，礼、扫码优惠很是集体目前扫码抽奖、扫码送，要抱有机警性对这类行为，图幼利幼惠不要由于贪，产蒙受亏损导致个别财。
多名业主向表地消委会全体投诉【案情】揭阳市揭西县某幼区，强造业主每月现金充值200元水脚称某水务公司和该幼区物业任职中央，直接停水不充则，代价、余额等紧张音讯且拒不公然用水量、，收条和发票也拒绝开具，均是先用水后缴费而邻近其他幼区，们观点很大因而业主，合理化且公然透后纷纷恳求用水缴费。会融合经消委，了之前的付费情势最终水务公司除去，抄表付费实行按月，开具收条和发票并按消费者恳求，用水量、代价等音讯同时首肯按期公然。
见：近年来消委领会，断立异增效家电工业不，多样化的需求知足了商场，消费者诟病的新题目但也带来了少许被。品性子化、智能化、多样化兴盛的同时省消委会号召：家电企业正在饱吹家电产，”这个症结因素不行大意“质料，质放正在第一位要永远把品。表此，费者的利用体验企业要侧重消，“三包”踊跃落实，售后任职委果提拔，释怀用得舒心让消费者买得。选购家电时消费者正在，全举动紧张考量要把质料和安，寻觅低价纷歧味，传噱头所吸引不随便被宣。
闲居存在息息合连家用电器与消费者，需求量大闲居消费，也无间增添消费投诉量。23年20，家用电子电器投诉72109件广东全省消委会体系整年共收到，7480件同比增添3，8.23%拉长10，题22752件此中合于质料问，1745件售后任职2。一是产物利用寿命短投诉紧要题目有：，题频发质料问，仍有毛病多次返修；家电题目多二是新型，兴家电片面质料不高、虚标功率、无“3C”认证无人机、氛围净化器、扫地呆板人、投影仪等新，全隐患存正在安；任职立场差三是售后，繁琐耗时打点流程，格不透后维修价，行“三包”不踊跃履；收费错杂四是装配消费者权益日新闻发布，落实免装配费装配职员不，贵辅帮质料且倾销昂。
务是紧张的民生行业消委会观点：电信服，者数目最多涉及消费。年来近，居高不下电信投诉，大紧要原由除消费基数，费法规丰富、售后任职不力等有精密相干与行业营销机谋多样、促销行为经常、计。消费者的态度、多从消费者的角度动身省消委会号召：电信筹办者要多站正在，束倾销机谋要自发约，销举动典范营，分歧理法规主动窜改会广东召开3·15国际，收费轨范鲜明套餐，事步骤简化办，谐消费相干踊跃修建和。
张先生正在墟落自筑衡宇时【案情】河源市紫金县，进一批水泥从某市廛购，750元共花费2。进入利用后所购水泥，不凝集迟迟，经济亏损变成了。泥存正在质料题目张先生嫌疑水，商、厂家疏通多次与经销，果无，消委会投诉遂向紫金县。诉后接，对工地留存水泥举行核查消委会顿时派出办事职员，场水泥举行了取样、封存、搜检并委托质料检测部分对施工现。结果显示抽样搜检xg111企业邮局度项目不适宜国度轨范样本抗折强度、抗压强，为不足格产物判断。会融合经消委，偿消费者9万元亏损水泥坐褥厂家最终赔。
款总价32800元的无人机案例：消费者余先生购置了一，拍摄的图片显示马赛克第一次开机利用就发觉，修退换了中枢板商品寄回厂家维；第二次毛病厥后又发作，行器及云台组件寄回维修退换飞。第三次毛病不久又发作，换“遥控器”后被厂家见告需更，商品德料太差余先生以为，再次维修无法领受，机或退货退款恳求退换新。向广东省消委会投诉正在多次谈判无果后遂。融合经，换同型号的呆板商家为消费者更。
会上揭晓，管体系消费者权力护卫办事处境省商场禁锢局传递了全省商场监。二十大和核心经济办事集会心灵全省商场禁锢体系深切贯彻党的，310”全体计划周至落实省委“1，干正在实、落正在细对峙谋正在前、，展“释怀消费粤举措”正在全省鸿沟内结构开，违法本钱”两个方面加紧消费者权力护卫从“下降消费者维权本钱”“普及筹办者，员会策动企业作出释怀消费“双首肯”、饱吹公益诉讼和全体诉讼等一系陈列措通过出台“强禁锢促消费”10条办法、提拔投诉举报打点效力、撑持消费者委，释怀的消费情况效力营造安然，费决心巩固消。23年20，诉举报340.45万件全省商场禁锢体系打点投，时核查率均抵达99.9%投诉准时办结率和举报按，亏损约5.54亿元为消费者挽回经济；首肯单元”和“线万家全省新增“释怀消费；及格率达99.6%食物安然评议性抽检，隐患5.3万个毁灭特种摆设，费安然保护消；根究“铁拳”举措发展民生范围案件，3.8万宗根究案件，.2亿元罚没3，商品逾1300吨歼灭侵权假装伪劣；垄断与反不正当逐鹿等专项法律加紧重心范围代价、告白、反，业合规解决推进平台企，消费情况打造释怀。24年20，持以群多为中央的兴盛思思全省商场禁锢体系将永远坚，护卫、优化消费情况效力加紧消费者权力，务质料无间普及饱吹商品和服。城乡住户释怀消费举措”全体步骤包罗：发展“，质料安然禁锢加紧食物药品，首肯”单元和门店伸张释怀消费“双；域禁锢法律深化民生领，场规律庇护市；维权效力提拔消费，道与打点机造健康投诉渠；会共治加紧社，消费者权力护卫办事与社会结构互帮饱吹。
幼区业主向珠海市消委会求帮【案情】珠海市香洲区上冲一，历久存正在通信任职信号差题目显露该幼区电梯和地下车库，疾病手机却无法平常拨出的处境还曾发作业主正在地下车库突发。年间两，多次向运营商反应业主和幼区物业，得不到治理但题目迟迟。诉后接，顿时约说运营商珠海市消委会，角”、任职质料“盲区”实属不该当指出正在中央城区存正在通信信号“死，尽速排查打点恳求运营商。的催促下正在消委会，实时排查题目三大运营商，加合连摆设升级、增，终最，差题目取得完竣治理幼区通信任职信号。
讼师对“十大消费维权样板案例”举行了点评广东省消费者委员会公益讼师团副团长陈北元，、培训、直播带货等热门范围案例遮盖房产、通信、健身，约损害41户业主紧要是：开垦商违，回205万亏损消委会着手挽；历久困扰住户通信信号差，困难完竣治理求帮消委会；接力“长跑”湾区维权四年，者退房得胜帮香港消费；害农人益处劣质水泥损，回全体亏损致力融合挽；护遭“非礼”女性美容养，庄厉不得骚扰消费者人品；被推选拳击晚年人健身，家颓唐打点激发不适商；奖太坑人扫码抽，成被网贷中奖不；赌”多危机公考“对，退”难奉行“可是全；课藏机合直播卖，单要认真付款下；值无按照强造充，待引缠绕区别对。
上会，东消委会体系消费投诉判辨申诉及热门判辨广东省消费者委员会揭晓了2023年度广，显示数据，打点消费者投诉531719件2023年广东消委会体系整年，2.85%同比拉长3，破50万件总量初次突；亏损3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比增添1，9.42%增幅达4，总量29.05%占天下消协结构；78815件合同类投诉1，33.63%占投诉总量，诉性子种别首位连绵三年居投；40208件商品类投诉2，0.56%同比拉长6，286790件而任职类投诉，.86%拉长15，投诉差异收窄商品与任职类。时同，据判辨归纳数，电、餐饮、电信、网购、汽车、网游等六大范围2023年广东消费投诉热门难点紧要集合正在家。
销优惠战略刺激下近年来正在种种促，场无间升温汽车消费市。23年20，车及零部件投诉16016件广东全省消委会体系共收到汽，车8843件此中家用轿，55.21%占该类投诉的，有：一是毛病较多反应的紧要题目，、刹车毛病等质料题目影响行车安然策动机毛病、触控失灵、低频异响；假散布二是虚，商定交车未按合同，惠条件与实质不符首肯车辆设备、优；务体验不佳三是售后服，且代价不透后维修耗时长，三包”规章不奉行“；驶体系失灵、电池毛病断电等题目影响闲居利用四是新能源汽车续航里程缩水重要、智能辅帮驾。
经济特色显明广东任职型，不停比重较大任职类投诉。23年20，消费激活商品商场各地当局大肆促，售总额再立异高社会消费品零，类合连投诉拉长为此动员商品。投诉240208件2023年商品类，0.56%同比拉长6，45.18%占投诉总量，一年度比拟上，.8个百分点比重上升7；286790件而任职类投诉，.86%拉长15，.94%占比53，.9个百分点比重降落7，投诉差异收窄商品与任职类。
投诉中商品类，件）和打扮鞋帽（44260件）居商品类投诉量前三位家用电子电器（72109件）、日用商品（50839，、高级打扮等需求大、闲居消费经常的范围合连投诉紧要集合正在搬动电话机、化妆品。
汕尾市某楼盘购置商品房【案情】多位消费者正在，月内兑付五万元的家电礼包开垦商首肯交楼之日起一个，购房赠送家电订定两边据此签定了。楼后但交，依约奉行首肯开垦商并未，后向汕尾市消委会投诉消费者多次疏通无果。诉后接，次结构各方融合汕尾市消委会多，申请调配资金治理题目催促开垦商向公司总部。终最，均得胜交付悉数家电，主挽回经济亏损205万元汕尾市消委会为41户业，赠送的感动锦旗收到业主代表。
人品庄厉取得爱戴、人身安然取得保护的权柄【点评】《消费者权力护卫法》授予了消费者，》也鲜明妇女的人品庄厉阻挡骚扰《中华群多共和国妇女权力保护法。案中本，费者合法权力的护卫认识美容机构缺乏对女性消，工解决疏于员，女性消费者供给任职布置异性技师独自为，格庄厉受到伤害导致消费者人。国民法典》合连规章遵循《中华群多共和，行办事做事变成他人损害的“用人单元的办事职员因执,…用人单元接受侵权负担后由用人单元接受侵权负担…,大过失的办事职员追偿能够向有成心或者重。位应许担相应的国法负担”美容机构举动用人单。似处境要勇于提出疑难并拒绝正在此指挥女性消费者遭遇类，实时寻求帮帮受到伤害要，自己合法权力踊跃主动护卫。
构签定了一份公事员考核培训任职订定【案情】中山市彭先生与某指导培训机，取培训用度85300元商定培训机构一次性收，通过最终口试若彭先生未能，-45个办事日内全额退还培训用度培训机构正在收到退费手续质料后30。后之，能通过口试彭先生未，构申请退款便向培训机，时半年但耗，回17200元该机构也仅退。后而，会介入融合中山市消委，有“可是全退”的首肯培训机构掌管人招供确，资金周转未便但目前机构，正在贫窭退费存。次和谐经多，消费者43160元培训机构最终退还，首肯逐月退还盈余金钱只。
23年20，侧重消费者权力护卫各级党委当局高度，大民生工程”“广东民生实事”消费者权力护卫列入“广东十。大消费者权力护卫力度全省消委体系无间加，效果提拔维权办事。同比增添6.05亿元打点消费投诉涉案金额，5.27%增幅达5；亏损3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比增添1，9.42%增幅达4，总量29.05%占天下消协结构；偿投诉432件得胜融合加倍赔，金额48.96万元消费者获加倍补偿。到群多公多充沛一定消费维权办事效果得，、表彰信125面（封）全省消委会结构收到锦旗，6.82%同比拉长1。
费商场开释出强盛生机和浩大潜力消委会观点：2023年餐饮消，乱、食物担心全、任职不到位的题目但炎热的背后也反应出少许代价混。会号召省消委，珍爱目下的旺市机遇餐饮行业企业既要，的经济效益造造更多，兴盛的眼光也要有深远，筹办典范，为本诚信，好社会形势通过创立良，碑和永远相信赢除去费者口，续兴盛基本夯实可持。
投诉中任职类，件）和指导培训任职（34556件）居任职类投诉量前三位互联网任职（115869件）、存在社会任职（60783，戏、餐饮任职和住宿任职范围合连投诉紧要集合正在汇集游，、夜间消费加快规复有直接相干这与旧年我省文旅、餐饮、住宿。投诉虽仍处高位而指导培训任职，降落显明但总量。
者权力护卫法》规章【点评】遵循《消费，质料保护负担筹办者应许担，题目受到产业损害的消费者因商品德料，得补偿的权柄享有依法获。了质料不足格水泥本案消费者购置，屋质料受损导致自筑房，的经济亏损承受了浩大，营者主意补偿有权向水泥经。任职屯子强盛策略的紧张抓手加紧墟落消费者权力护卫是，会的重心办事也是各级消委。案中本，畏举证难的维权堵点消委会经办职员不，消费者得胜挽回经济亏损通过委托检测的体例帮帮，获取感、速笑感和安然感有用提拔了墟落消费者的。
成人指导培训商场上的热点项目【点评】公事员考核培训班举动，、用度上等特色拥有报名士数多。费者购置为吸引消，对赌”营销体例片面商家选取“，举动散布营销卖点以“可是全退”。度大、通过率低然而因考核难，足消费者的退费需求商家的资金难以满，费等处境很是集体推延退费、拒不退。》《消费者权力护卫法》规章遵循《中华群多共和国民法典，的举动已组成违约本案商家推延退费，取解救办法或者补偿亏损等违约负担应遵循消费者恳求接受络续奉行、采。考生消费者正在此指挥，育培训任职时抉择相同教，危机认识应普及，的营销“噱头”理性对待机构，诺而盲目作出抉择切勿因轻信商家承。
士正在一暖锅店就餐案例：消费者阮女，取了10元“炉具费”结算时发觉账单上收，有标示“炉具费”的收费项目和代价阮姑娘以为正在餐牌和暖锅店内均没，明码标价属于未，锅店退款恳求火，山市消委会投诉遭拒绝后向中。融合经，者退款10元商家为消费，合连价标的示并顿时增添了。
位自称是通信公司员工的电话案例：消费者甘先生接到一，户免费赠送手机一台称公司为答谢老客，他附加条款且没有其。应承后甘先生，线统治手续对方为其正在。后随，连收到短信甘先生接，元每月升级为199元每月见告其手机套餐仍旧由99。以为失当甘先生，恢复套餐思立地恢，向中山市消委会求帮但遭各方推辞后便。融合经，规复至99元档套餐通信公司为甘先生，合连营业员并处分了。
务秤谌渐渐提拔近年来电信服，营举动仍禁而不止但行业中不典范经，题尚未扫除少许痛点问。23年20，电信任职投诉25980件广东全省消委会体系共收到，动电线%此中移；性子来看从投诉，22101件售后任职投诉，的85.07%占该类投诉总量。一是营销样子多投诉紧要题目：，则丰富套餐规，准错杂收费标；级容易降级难二是套餐升，消费者下降套餐资费人工设备窒塞阻挠；营业除去难三是增值，务必现场统治除去或退订，高额违约金片面还收取；渠道欠亨顺四是投诉，度慢、流程繁琐售后任职反响速，打点不实时题目跟进，不到位治理。
情况无间优化跟着我省法治，认识进一步普及消费者合同法治，投诉178815件2023年合同类，33.63%占投诉总量，诉性子种别首位连绵三年居投。活社会任职和家用电子电器等消费范围该类投诉集平分布正在互联网任职、生，筹办者片面更改游戏条件投诉紧要题目是：汇集游戏，账号利用节造游戏；不公允退款条款、高额违约金餐饮住宿、美容美刊行业设备；题目产物退货退款条款厉苛等搬动电话机、阴谋机激活后。质来看从性，989件）和质料（114641件）投诉数目前三的另有售后任职（164，3%和21.56%诀别占总量31.0。中其，49258件质料投诉增量，大的种别为增量最，商品和家用电子电器等范围紧要集合正在打扮鞋帽、日用。表另，诉8163件假装题目投，约1.4倍同比拉长，最速增速，器产物和日用商品范围紧要分散正在家用电子电。
质地、造造工艺、品牌计划等身分影响消委会观点：珠宝首饰类产物受质料，凹凸分歧较大代价、品德，无法接触到实质物品的处境下消费者正在不具备专业学问、，话术营造出的促销气氛影响受直播间灯光效益、主播，激动下单更容易，费缠绕出现消。此对，直播带货购置珠宝首饰须很是幼心省消委会格表指挥：消费者通过，定做好作业购置前一，特色、代价行情会意清晰材质；睁大眼睛购置时，楚物品看清，楚处境问清，目消费避免盲。
饮商场周至回暖2023年餐，大幅拉长就餐消费，升的同时但热度上，不佳激发的诸多投诉也出现了因消费体验。23年20，餐饮任职投诉14424件广东全省消委会体系共收到，2.52%同比拉长2。是种种代价“刺客”题目投诉反应较多的有：一，费等用度未明码标价或提前见告另有收取开台费、炭火费、茶位；、掺杂异物等处境二是食物变质逾期；节造利用或恳求加价消费三是团购券、优惠券被；起送价分歧理四是表卖配送，超量点餐涉嫌诱导；包装破损等题目经常发作以及超时、错送漏送、。
费权力护卫法》的规章【案例点评】遵循《消，任职适宜保护人身、产业安然的恳求筹办者应该保障其供给的商品或者。案中本，法定的安然保护负担健身房训练未能尽到，景遇推选和布置符合的课程未针对消费者的年数、身体，击课变成身体不适导致消费者因拳，之后的健身课程继而无法出席，然不行实行健身目标已，民法典》的规章排除合同并恳求退款消费者有权遵循《中华群多共和国。年来近，逐步成为时尚晚年人健身，等题目容易出现安然题目但因为年数、身体条款。会指挥消委，照旧晚年消费者无论是健身机构，抉择符合的健身科目必定要针对性布置或，人消费安然确保晚年。
饰的营销供给了新的多元的渠道汇集直播带货的振起为珠宝首，来了题目但也带。23年20，到首饰投诉10217件广东全省消委会体系共收，4658件同比增添，.79%增幅83，（2481件）和合同（1562件）等方面投诉集合正在质料（4234件）、售后任职，播时对翡翠、玉器等首饰太过“美颜”涉及汇集发售的紧要题目是：一是直，品瑕疵隐藏商，为由不退换过后以定造；价”计价体例不透后二是黄金首饰“一口，品克重、置换条款主播不事先见告产，费、代价讹诈涉嫌诱导消；消费者举行私自来往三是片面主播勾结，台禁锢分离平，后任职无保护产物德料、售；质用料、判断证书造假四是网购的珠宝首饰材，等饥饿营销诱导激动购置应用代价诱惑、秒杀抢购，消费者权力重要伤害。
是新颖存在的刚需【点评】通信汇集，接影响消费者的存在和办事信号差、无信号等题目直。益护卫法》的规章遵循《消费者权，领受任职时消费者正在，障等公允来往条款有权获取质料保，任职应该拥有的质料、机能、用处筹办者也应保护其供给的商品或者。案中本，定的质料保护负担运营商未能尽到法，通信信号差的困扰导致幼区业主饱受，的公允来往权伤害了业主。业兴盛的根基任职质料是企，者供给优质、便捷、高效的通信任职通信任职运营商应该踊跃主动为消费，者的速笑存在“加码”以高品德的任职为消费。
湾区交通日趋方便【点评】跟着大，调换日益亲热内地与港澳，连接炎热跨境消费，购房需求随之拉长港澳消费者内地。、国法存正在分歧因为两地战略，缠绕时有发作导致房地产。时四年本案耗，港两地横跨粤，个部分涉及多，度相当大打点难。委会迎难而上但惠州两级消，湾区投诉对接上风充沛阐扬粤港澳大，者为中央以消费，通和谐踊跃沟，动发力多方联，消费者治理困难最终得胜帮帮，珍贵难能，配合的得胜例子是大湾区维权。者：购房前应注重会意表地购房战略正在此指挥赶赴内地购房的港澳消费，有购房及贷款资历确定自己是否具，产权等紧张音讯核查所购衡宇，缠绕如遇，转办平台”向消委会投诉可通过“大湾区消费投诉。
23年20，者来访和斟酌约19.23万人次广东全省各级消委会共应接消费，531719件打点消费者投诉，2.85%同比拉长3，亏损约3.98亿元为消费者挽回经济，9.42%同比拉长4。到加倍补偿投诉432件因筹办者有讹诈举动得，48.96万元加倍补偿金额约。和表彰信125面/封全省消委会收到锦旗。处境看从总体，投诉大白以下特色2023年消费：
延续接到多位消费者投诉【案情】肇庆市消委会，礼物的体例吸引消费者进店抽奖称某商行省得费扫码即可抽奖送。店扫码后消费者进，现中奖音讯手机上即出，帮领奖为由伴计则以协，写领奖注册表让消费者填，白条、微粒贷等贷款产物并恳求消费者开明花呗、，退款的网上商城兑换券用以购置声称可随时。后事，换券不但无法退款消费者发觉所购兑，正在诸多节造利用也存，行恳求退款随即到商，已闭店无法干系却发觉该商行。会查证经消委，经刊出注册该商行已。径均无法干系筹办者融合职员穷尽种种途，途径维权并赐与撑持提倡消费者通过执法。
代价6000元的定造高端自然翡翠手镯案例：消费者王姑娘正在直播间下单购置了。单后下，高清图片以表明其散布效益王姑娘恳求商家供给产物，未取得答复但却迟迟。恳求停息加工为此消费者，退货退款，由未予理会并直接发货但商家以定造商品为。广东省消委会王姑娘投诉至，融合经，者款5500元商家退回消费。
受年青人疼爱汇集游戏深，戏工业强盛兴盛但伴跟着汇集游，年居高不下投诉量多。23年20，汇集游戏投诉64812件广东全省消委会体系共收到，08.86%同比拉长1，诉55.94%占互联网任职投。戏充值题目依旧高出此中未成年人汇集游，充值流程存缺欠紧要有：一是，浸溺办法举行大额充值未成年人随便绕过防，退费退款贫窭家长维权举证；动中奖概率二是含糊活，夸奖额度设备充值，具、礼包等太过消费举动存正在诱导未成年人购置道；配备交易景象频发三是游戏账号、，权等权力归属争议大账号悉数权、产业，融合难度大发作缠绕；软件不发货处境时有发作四是盗版游戏、网购游戏，及游戏周边产物“擦边”等乱象惹起缠绕游戏内子虚散布、太过索取个别权限以。
新购置一辆家用轿车案例：消费者高先生，好手驶历程中顿然爆胎但新车上途后第三天就。胎受物体倏得撞击导致发售职员称是因为轮，保鸿沟不正在质。时散布整车终生质保但高先生以为销购车，驶的历程中显示该种处境提车不到三天正在平常行，予质保应该给，消委会投诉故向广东省。融合经，为消费者维修汽车最终商家应承免费。
者权力护卫法》规章【点评】遵循《消费，商品或者领受任职的真正处境消费者有权知悉其购置、利用，精确等公允来往条款获取代价合理、计量，强造来往举动拒绝筹办者的，商品或者任职时筹办者正在供给，消费者出具发票等购货凭证或者任职单子应该根据国度相合规章或者贸易常例向。设备不公允分歧理的来往条款本案筹办者应用自己上风职位，该幼区业主区别周旋，、公允来往权和自立抉择权重要伤害了消费者的知情权。是民生工程都邑供水，“人命线”是都邑的，以“公”为先供水企业应该，惠民生、暖民气踊跃选取办法，设门槛、添烦琐而不是给消费者。
寒假时代利用家长手机别扭业案例：刘姑娘8岁的孩子正在，机多次玩了某款手机游戏结果正在无禁锢下通过手，免密支出多次举行游戏充值并通过遗忘暗码等操作举行，6810元共计花费。与该公司疏通之后刘姑娘，戏充值用度未果恳求全额退回游，委会投诉便向省消。介入融合后经省消委会，退还5349元该公司最终应承。
车消费属大宗消费消委会观点：汽，拉动用意显明对经济拉长。任职和子虚散布等题目但汽车消费范围质料、，费者的权力不但损害消，场的矫健连接兴盛也影响行业和市。高质料兴盛理念宽广车企应创立，术和质料提拔进一步侧重技，源配套辅帮完好新能，任职体例健康售后，自律认识同时加强，布和发售举动典范告白密。
消费大省广东是，总额多年天下第一消费生齿、消费，规复和拉长态势显明2023年广东消费，75万亿元、拉长5.8%社会消费品零售总额4.，331元、拉长6.7%住户人均消费付出34。续苏醒和伸张陪伴消费持，量显示了拉长消费投诉数。打点消费者投诉531719件2023年广东消委会体系整年，2.85%同比拉长3，1482件增添13，破50万件总量初次突。集合正在珠三角地域全省消费投诉紧要，庆和省消委会本部共打点投诉51.76万件广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇，7.35%占总量9，作力度大是合连地域投诉量较大的紧要原由消费商场灵活以及投诉渠道通顺、维权工。
】四年前【案情，来香港叶氏佳耦合于内地商品房退费题目的投诉“大湾区消费投诉转办平台”接到香港消委会转。两级消委会疏通和谐经惠州市、惠阳区，应承退款开垦商，签”立案需现场排除但因涉诉衡宇已“网，情功夫过合贫窭而当时正值疫，被迫间断投诉融合。委会不停合切案件发达但惠州市、区两级消，管所、房地工业协会等单元踊跃走访表地住筑局、房，寄质料多方见证排除等计划先后提出三方视频排除、邮，能得胜均未。23年20，规复通合粤港周至，踊跃跟进消委会，得胜排除网签并退款最终帮帮叶氏佳耦。深为感激叶氏佳耦，寄来感动信特从香港，合连部分大大点赞为经办消委会和。
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